El Residencial Los Arcos abre sus puertas al público el 13 de septiembre de 1996 en la ciudad de Panamá, dispuesto a brindar la mejor calidad en el  servicio de hospedaje. Dicho propósito, más de dos decadas después, se sigue cumpliendo gracias a nuestro personal y dedicación para ser líderes en el sector.  Nuestro personal trabaja cada día para nuestros huespedes, siempre dispuesto a ayudar y a guiar nuestros clientes. 

MISIÓN: Ofrecer un servicio de calidad, privacidad y confort en el mercado de servicio alojamiento adaptado a la necesidad de los clientes. Proveyendo a nuestros clientes de un producto de alta calidad, creando para la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención única. 

VISIÓN: Los estándares de calidad requeridos en la prestación de servicios a nuestros huéspedes, a través de un proceso de mejora continua. En el que nuestro nombre llegue a ser uno de los primeros en la industria.

VALORES: Algunos valores identificados por nosotros que sabemos que nos ayudaran a poder lograr el impulso necesario y requerido para ser líderes de la industria.

- Honestidad: calidad humana que encierra el compromiso de la verdad dentro y fuera de la empresa.
- Respeto: reconocimiento de los intereses y sentimientos mutuos, base de la relación social de forma interna y externa de la entidad.
- Lealtad: fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y a los colaboradores.
- Trabajo en equipo: desarrollo de compañerismo entre colaboradores que nos permitirá coherencia y concordancia en las acciones a tomar.
- Colaboración: consecuencia del trabajo en equipo para obtener resultados conjuntos enfocados a los clientes. 
- Sinceridad: manifestación de la verdad, principio básico en la relación laboral y con el cliente.